Lieve Crystal Lovers,

Hierbij onze uitleg als je items geclaimd hebt in een livesale van Crystal Love via TikTok.

Om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, verzoeken we je contact op te nemen via TikTok, aansluitend zetten we het contact voort via Whatsapp, zodat we de details van je geclaimde edelstenen kunnen bespreken.

Is er geen contact opgenomen na 24 uur, gaan de items weer terug de voorraad in, en wordt je uitgesloten voor de volgende live sale . 

Voor nieuwe klanten die geïnteresseerd zijn in het reserveren van een box, vragen we een aanbetaling van de helft van het totale bedrag. Dit zorgt ervoor dat we de items voor je kunnen vasthouden en je een exclusieve kans bieden om deze prachtige edelstenen te bemachtigen. We begrijpen dat transparantie belangrijk is, daarom zorgen we ervoor dat je altijd een overzicht ontvangt van je geclaimde items, inclusief de beloofde 10% korting.

Vaste klanten mogen een open box zonder betaling. 

Boxen worden NIET op de webshop geplaatst.

Een open box mag maximaal 1 maand open staan.

Wanneer je er voor kiest om je geclaimde items af te rekenen, bieden we de flexibiliteit om te betalen via Ideal, Tikkie, Klarna of Paypal, zodat je de betaalmethode kunt kiezen die het beste bij je past. (Voor klanten uit België, kan dit middels een overschrijving.) We streven ernaar om je winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken en staan altijd klaar om eventuele vragen te beantwoorden.

Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je bestelling. Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je ook een e-mail met daarin de trackinginformatie. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen terwijl het onderweg is naar jou. 

Onze huidige levertijd bedraagt 1-2 werkdagen. Dit betekent dat je je bestelling binnen deze periode kunt verwachten. We streven ernaar om je artikelen zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden, zodat je spoedig van je aankoop kunt genieten.

Bedankt voor je vertrouwen in onze edelstenen en we kijken ernaar uit om je binnenkort te zien in onze live sale.

Heel veel Liefs Joanna